L’IRTS est depuis plusieurs années engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité pour l’ensemble des prestations qu’il propose.
Certifié « Qualiopi », l’ensemble des équipes pluriprofessionnelles œuvre au quotidien afin d’apporter une entière satisfaction aux différentes parties prenantes avec lesquelles nous sommes en lien (prospects, clients, commanditaires, étudiants-stagiaires, financeurs, prescripteurs, sous-traitants, certificateur de l’IRTS ou toute autre institution).
Si malgré notre engagement dans ce processus, vous avez été confronté à un dysfonctionnement ou que vous souhaitez exprimer une insatisfaction, nous mettons à votre disposition ci-dessous un formulaire de réclamation* à compléter, ainsi que la procédure adjointe dont vous aurez pris connaissance avant votre envoi.
À réception, votre réclamation fera l’objet d’un traitement personnalisé et sera étudiée par la Cellule Qualité de l’IRTS afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
NB: Si votre demande concerne vos droits RGPD, veuillez cliquer sur ce lien ci-contre : Exercez vos droits
Soyez assuré de notre investissement pour le maintien de votre confiance.
La Cellule Qualité
*« Réclamation : action visant à faire respecter un droit ou à demander une chose due, recueillie par écrit. » - Source p.40 : Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion. Guide | Référentiel National Qualité
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